
朗读
“真的太感谢罗师傅了,还好碰到他,我母亲才能平安回到家。”日前,市民郑女士带着一面写有“关爱老人 服务周到 精神可嘉”的锦旗,专程来到金华市交投集团公交营运二公司的车队办公室致谢。
郑女士口中的罗师傅全名罗元有,是28路公交车驾驶员。记者察看车载监控视频看到,6月14日17时21分,有位老人独自在新华街人民路口乘坐28路车。当车辆到达终点站时,车内乘客陆续下车,这时,罗元有发现老人迟迟不肯下车,就提醒到:“奶奶,终点站到了,可以下车了,你到哪里啊?”老人慌了神说:“这是哪里?我要到清风隽府,你们站牌上写得清清楚楚,为什么不停?”因老人不是本地口音,所以罗元有再次询问老人的目的地,老人指着车厢内的站点分布表说:“到复兴街,清风隽府,我要到电大。”罗元有这才明白:原来老人是坐错车了,“误会”他到站没有停靠,于是,便安慰道:“28路不过电大的,你坐错车了,我送你回去。”担心老人的安全,罗元有坚持将老人带回了公交东站。
到站后,罗元有立即上报车队管理人员,将老人带至现场调度室休息,并询问其具体住址,但老人始终说不清楚,无奈之下,罗元有只好选择报警,直到民警通过人脸识别联系到其家属,并安全地将老人送回了家,罗元有悬着的心才放下。
据郑女士介绍,母亲今年88岁,患有轻微的老年痴呆,曾家住青春路,常乘坐28路车。当天下午,母亲是到新华街理发的,看到28路车来了,一时糊涂便乘错了车,迟迟未归,还好遇到热心的罗元有,母亲才能平安归来。
据悉,罗元有是婺城区罗店镇罗大门村人,于2015年进入公交公司,平时工作勤勤恳恳,为人谦逊低调。不仅车开得稳,也常为乘客提供一些力所能及的帮助,他总是说:“公交车是流动的文明窗口。乘客认同我们、信任我们,我也更有成就感。”