为切实解决居民“急难愁盼”问题，近日，新狮街道柳湖花园社区联合三合公益、浙师大志愿者团队，共同启动入户走访行动。社区先期召开微网格长会议，全面部署入户走访工作。走访前，社区邀请三合公益王老师专门为志愿者们开展了入户走访培训，从沟通技巧、政策解读到问题记录，进行系统讲解，确保每一位志愿者带着责任、带着方法走进居民家中。
一直以来，柳湖花园社区持续深化网格化治理，用脚步丈量民情，用真心换取信任，让社区服务更有温度、更接地气。此次行动，社区书记带头，与网格员一同下沉网格，走街串巷、上楼入户，与居民拉家常、问冷暖。从楼道照明到下水道堵塞，从独居老人照护到小区停车难，一桩桩、一件件，都被认真记录。“您有什么困难，尽管跟我们说”——这句话成了走访中最温暖的问候。
经过培训的志愿者们身穿红马甲，分组分片开展入户走访。他们耐心倾听、细心记录，能现场解答的当场回应，需要协调解决的逐级上报、闭环处理。居民王阿姨感慨道：“没想到我们随口说的事，社区这么上心！”
此次联合走访，不仅摸清了民情民意，更为柳湖花园社区下一步推进“邻里互助”行动打下坚实基础，努力实现“一家有难众人帮，邻里互助一家亲”的温暖愿景。