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“感谢你们从筹备前期到办结发照的全程悉心指导，真的很用心地帮企业办事，‘有市易企办’名副其实！”近日，婺城区新引进的天士力（浙江）健康科技有限公司工作人员叶先生手持崭新的营业执照，对婺城区市场监管局“有市易企办”助企服务团的高效暖心服务连连点赞。
天士力（浙江）健康科技有限公司是婺城区重点引进的生物医药产业项目，然而在企业落地初期，却因对登记流程和材料规范不熟悉，在浙江省全程电子化平台填报股东身份信息和提交住所证明材料时遇到了难题，导致公司新设程序无法推进，该公司的办事人员一度非常苦恼。
婺城区市场监管局“有市易企办”助企团获悉情况后，立即启动重点项目企业介入服务，第一时间指定业务件对应审核员作为“帮办代办服务专员”，全程跟踪天士力登记申请进展。针对房屋产权多手转租材料链不完整、省外（天津市）法人股东无法电子签章等问题，市监“帮办代办”服务团联合经商部门和县府里科创园，帮助企业重新整理住所使用材料，并向上对接省级业务指导部门，解决因股东信息不对称导致的无法电子签问题，确保人员核验和签名符合登记规范，并做出“非核心材料可容缺受理的‘不反复跑’”承诺。在“帮办代办”服务团的全力助跑下，天士力公司的跨省新设业务从提交申请到审核出照在1个工作日内顺利办结。
记者了解到，婺城区市场监管局年均接收各行业企业新设申请约1.24万件，天士力公司的精准服务案例是市场监管部门服务增值提升助企质效的一个缩影。今年以来，婺城区市场监管局以系统思维创新推进涉企全链条服务，组建“有市易企办”助企服务团，围绕企业全生命周期服务需求，打造“消费维权”“帮办代办”“政策咨询”等6个专业化的服务团队，并推出“市场监管领域服务需求申报二维码”收集企业诉求，根据问题类型、紧急程度等要素，建立企业需求局、科、所分级关联台账，通过“一站式”首接负责、“全流程”动态跟踪制、“闭环式”效果评估，每项问题“编号销号”管理确保事事有回应。截至目前，“有市易企办”助企团已闭环解决涉企问题需求17条，回访满意度达100%。
接下来，“有市易企办”助企团将继续聚焦企业发展需求，制定“一企一策”帮扶方案，提供标准、认证、专利等增值服务。同时，以“有市易企办”为桥梁强化政企沟通机制，常态化开展“企业家座谈会”“市场监管开放日”等政企交流活动，针对反映较多的共性问题形成长效性、制度性解决方案，全力推动重点企业创新发展、重大项目落地见效、企业诉求闭环解决。