朗读
为进一步加强合同行政监管工作，切实规范合同格式条款，保护消费者合法权益，9月以来，婺城区市场监管局围绕重点、热点领域组织开展了合同格式条款专项整治行动，着力规范企业合同行为，促进市场健康发展。
本次专项整治突出美容摄影、教育培训、家政服务、二手车销售等重点领域，对经营者采用格式条款与消费者订立合同，未以显著方式告知与消费者有重大利害关系的内容；利用格式条款作为减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定等行为进行重点关注。
为保障专项行动顺利开展，区市场监管局结合辖区产业分布特点，采用“网上监管+消费投诉”的手段开展全面摸底调查，广泛收集梳理各类格式合同文本，并围绕合同违法内容进行全面分析梳理，制定《格式合同专项行动执法指导手册》《合同格式条款违法行为适用条款合集》，便利后续执法中的法律检索及学习应用。
此外，全面开展现场检查，围绕重点整治内容，对辖区所属领域商户进行仔细检查，坚持个案查处与行业规范、重点检查与随机抽查、行政处罚与行政指导相结合，在检查过程中积极向经营者宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》等法律法规，深入细致讲解规范使用合同格式条款的禁止性规定，要求各经营主体诚信守法经营、带头营造良好市场秩序，切实维护消费者合法权益。对检查中发现的问题，严格落实合同监管“三书一函”闭环处置制度，督促经营者整改。截至目前，累计检查经营主体142家，开展行政约谈2次，立案12起，罚款3.1万元。