朗读
退休一件事
今年以来，兰溪市人力社保局认真践行“人民至上”理念，以“一件事一次办”改革和数字化转型为导向，聚焦高频服务事项和群众多样化需求，以数字赋能助力职工退休“全链通办”提质增效，实现办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数大幅减少，得到企业和群众的普遍认可。
数据共享，“链办”退休跑零次。灵活就业身份到龄退休实行“零跑直享”无感办，通过提前梳理到龄人员、部门联办平台联审、邮寄《联审表》给参保人等流程，参保人无需再到窗口申请，到龄直接办理待遇领取手续，实现“智配直享”。企业对本单位到龄退休参保“新人”，通过浙江政务服务网、浙里办APP，线上即可申请办理“退休一件事”。2022年全年，办理退休一件事“零跑直享”1630人，企业参保“新人”网上申报办理632人，“跑零次”办理退休人数占职工退休总人数的60%以上，2023年一季度上升至70%以上。
部门融通，“链办”受理一条龙。深入实施“人社服务快办行动”，借经办系统升级的契机，打通内部关联事项服务链条，实现人社业务的“内部融通”。建立人社、医保、公积金、公检法等部门联办机制，将医疗保险在职转退休申报、住房公积金提取（离休、退休）申请和企业职工退休事项3个事项整合“打包办”。推出职工退休“一件事”“全链通办”服务“包”，群众收到人社综合服务窗口寄送的《联审表》，确认个人信息后，后台默认办理“包”内3个事项，办理职工退休业务由至少跑3次变为跑零次。
自助服务，“链办”查询全天候。设立自助服务区，在政管办窗口、社区、公共场所和社保大楼共放置12台自助机，为市民提供24小时“全天候”、“不打烊”的人力社保服务，扫除办事窗口工作时间以外的盲点。自助机可办理人力社保常用业务5项、常用查询4项和凭证打印12项业务，方便办事群众随时办理。
下一步，兰溪市人力社保局将不断探索部门联办模式，拓展“零跑”业务范围，促进人社服务转型升级，推动人力社保事业高质量发展。