朗读
12345是便民服务热线，往往被亲切称呼为“市长热线”，便民服务、意见建议、投诉举报……一个电话就能表达诉求。这一次，婺城公安这名辅警被“12345”点名表扬！
“非常感谢吴警官及时发现我儿子手机里下载的诈骗软件并上门宣传！他工作认真负责。”市民李女士向热线工作人员说到。
前不久，婺城公安白龙桥派出所接到反诈预警，市民赵先生可能正在被电信诈骗，因为赵先生居住在自己分管的辖区，吴英昌立即申请处理并火速赶往现场。途中得知赵先生不在家，时间紧迫，吴英昌直接在电话里做起反诈宣传：“您手机里有疑似涉诈软件，可能有财产损失的风险。”
交谈中吴英昌了解到，赵先生虽然没有通过软件向任何人转账，但已经开始使用该软件，就向其详细阐明使用高危软件的危害：“高危软件在你注册使用后，你的隐私信息就会被软件后台记录到他们的信息库。高危软件在泄露用户个人信息上存在风险……”在吴英昌近二十分钟的耐心劝说下，赵先生表示：“我这就来派出所！”
很快，赵先生赶来派出所，吴英昌帮其处理了手机中的高危软件，并对赵先生做了更加细致的反诈宣传。赵先生的母亲李女士得知此事后，拨打12345向婺城公安白龙桥派出所表示感谢，同时也对认真负责的吴英昌点赞表扬！